Política de Privacidade

Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a ConexãoThai coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou realizar um cadastro, você declara que leu e concorda com os termos desta Política.

Quem somos

A ConexãoThai é uma loja virtual especializada na revenda de produtos originais da Tailândia, incluindo vestuário, cosméticos, revistas e outros itens. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

CONEXAOTHAI IMPORTACAO E REVENDA DE MODA TAILANDESA LTDA (nome fantasia: ConexãoThai), CNPJ: 66.546.812/0001-45. Endereço de correspondência: Praça Olavo Bilac - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20041-900. A ConexãoThai opera exclusivamente como loja virtual, sem atendimento presencial neste endereço.

Contato: [email protected]

Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a finalidade de cada etapa:

• No cadastro: Nome completo (obrigatório), Endereço de e-mail (obrigatório), Número de telefone / WhatsApp (opcional)
• Na finalização de uma compra: CPF (obrigatório para emissão de nota fiscal e processamento via PIX), Endereço completo para entrega (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP) (obrigatório para envio), Dados de pagamento processados diretamente pelo Mercado Pago ou Efi Bank, não armazenados por nós
• No "Avise-me" de lançamentos: nome e e-mail (obrigatórios), WhatsApp (opcional) e, só se você quiser responder, o tamanho da peça que compraria, o tamanho que usa no Brasil e o tamanho de marca tailandesa que já serviu em você
• CEP para cálculo de frete: utilizado para consultar opções de envio via Melhor Envio, não armazenado permanentemente antes da finalização do pedido
• Dados de sessão no navegador: Identificador anônimo de sessão e itens do carrinho, armazenados localmente no seu dispositivo (localStorage/sessionStorage) para manter o funcionamento do carrinho e da autenticação. Esses dados não são enviados a terceiros e são removidos ao final da sessão ou ao esvaziar o carrinho

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais conforme a LGPD:

Sobre o preenchimento do endereço: para que você não precise digitar tudo de novo a cada compra, o checkout já abre com o endereço de entrega da sua última compra concluída. Ele continua editável e pode ser trocado a qualquer momento. Pedidos enviados como presente ficam de fora, porque o endereço deles é de quem recebe, não seu. Sobre clientes recorrentes: usamos o CPF e o e-mail informados nas compras para saber quantas compras você já fez e, a nosso critério, enviar por e-mail um cupom de agradecimento. Esse cupom é pessoal e fica vinculado ao seu CPF de forma cifrada, sem guardar o número em texto. Em pedidos enviados como presente, a compra conta para quem comprou, e não para quem recebe.

Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço:

• Mercado Pago: Processamento de pagamentos via PIX e cartão de crédito
• Efi Bank (Efí S.A.): Processamento de pagamentos via PIX, cartão de crédito e boleto
• Asaas: Processamento de pagamentos via cartão de crédito (os dados do cartão são digitados na página da própria Asaas e não passam pela ConexãoThai)
• Bling: Sistema de gestão usado para emissão de nota fiscal e controle de pedidos
• Melhor Envio: Cálculo de frete, geração de etiquetas e realização da entrega
• Umami Software Inc.: Estatísticas anônimas de acesso (sem dados pessoais identificáveis)

Todos os parceiros seguem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados que recebem.

Cookies e Armazenamento Local

Não utilizamos cookies analíticos, de rastreamento ou de publicidade. Por isso, não exibimos banner de consentimento de cookies não há dados pessoais sendo coletados por essa via, em conformidade com a LGPD.

Nosso site armazena dados exclusivamente no seu próprio dispositivo (localStorage e sessionStorage do navegador) para garantir o funcionamento essencial do site:

• Sessão do carrinho: Identificador anônimo e itens adicionados, para manter o carrinho entre abas e após recarregamento da página
• Autenticação: Token de acesso temporário, armazenado apenas enquanto a aba do navegador estiver aberta (sessionStorage)
• Dados de checkout em andamento: Informações temporárias durante o fluxo de pagamento, removidas ao concluir ou cancelar a compra
• Aviso de atualização desta política: Apenas a informação de que você fechou o aviso, para ele não aparecer de novo

Esses dados ficam apenas no seu dispositivo, não são transmitidos a terceiros e podem ser removidos a qualquer momento limpando os dados do navegador.

Estatísticas de Acesso (Umami Analytics)

Este site utiliza o Umami Analytics para coleta de estatísticas de acesso. A ferramenta não utiliza cookies e não compartilha informações com terceiros. Os dados coletados são anônimos e incluem informações como páginas visitadas, país de origem aproximado e tipo de dispositivo.

Os dados são processados pela Umami Software Inc., que pode armazená-los em servidores fora do Brasil. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Umami em umami.is/privacy.

Além das visualizações de página, registramos interações com o site: cliques em produtos e no menu, uso do carrinho e do checkout (incluindo falhas no pagamento e se um cupom foi aceito), consulta de frete, envio de formulários (contato, interesse em marcas, avaliação e recuperação de senha) e acompanhamento de pedidos. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a experiência do site.

Não enviamos ao Umami seu nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, CEP, número de pedido, código de cupom, código de rastreio, o conteúdo do que você digita nos formulários nem os códigos de acesso dos links que enviamos por e-mail. Quando algum desses dados aparece no endereço da página, ele é removido antes do envio.

Quando você está logada, a sessão recebe apenas uma marcação de grupo, "já comprou na loja" ou "ainda não comprou", para compararmos o uso do site entre clientes novas e clientes que voltam. Essa marcação não contém nenhum identificador da sua conta.

Até setembro de 2026, a sessão de quem estava logada era associada a um código interno e aleatório da conta, o que permitia à ConexãoThai relacionar essas estatísticas à conta. Esses registros antigos são tratados como dado pessoal, com as bases legais e os direitos descritos nesta política, e são excluídos automaticamente ao fim do prazo de retenção abaixo.

Reserva Temporária de Estoque

Ao iniciar o processo de compra, realizamos uma reserva temporária do estoque pelo período de 60 minutos. Durante esse período, os itens ficam reservados para você. Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo, a reserva é liberada automaticamente e os itens voltam a ficar disponíveis para outros clientes.

Nenhum dado pessoal é armazenado nessa etapa além do identificador de sessão anônimo.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, ou até que você solicite a exclusão
• Dados de pedidos: por até 5 anos, conforme exigência fiscal e legal brasileira
• Dados de sessão local (localStorage/sessionStorage): removidos automaticamente ao encerrar a sessão, esvaziar o carrinho ou limpar os dados do navegador
• Estatísticas de acesso (Umami Analytics): até 6 meses, excluídas automaticamente pelo próprio serviço

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor a determinado tratamento de dados
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar que seus dados sejam anonimizados ou bloqueados
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas automaticamente

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura via HTTPS
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe
• Processamento de pagamentos via plataformas certificadas (Mercado Pago, Efi Bank e Asaas)

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetá-lo, notificaremos você conforme exigido pela LGPD.

Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso destacado no site. A data de "última atualização" no topo deste documento indica a versão vigente.

Contato e Encarregado de Dados

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.